我们深知个人信息安全的重要性，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《网络安全法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规，结合《佳智惠平台用户协议》（以下简称"用户协议"）的服务场景，制定本《佳智惠平台用户隐私政策》（以下简称"本政策"）。
请您在下载、安装、注册、登录或使用"佳智惠"客户端（含App、小程序，以下简称"本客户端"）及平台服务（含在线商城、近邻帮、上门收、云相册、物联网智能设备控制、流量充值、广告竞拍等，以下统称"平台服务"）前，务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容，重点关注以加粗标注的条款。您点击"同意并接受"按钮、注册账号或实际使用平台服务的行为，均视为您已明确同意我们按照本政策处理您的个人信息；如您不同意本政策，请勿使用本客户端及平台服务。
一、政策适用范围
1.1 适用主体与服务：
本政策仅适用于我们及关联方（指因共同所有权或控制权与平台相关的公司、组织，具体可通过客服咨询）通过本客户端及平台服务收集、使用、存储、共享您个人信息的行为，涵盖账户管理、物联网设备绑定、交易服务、内容发布等全部平台功能场景。
1.2 不适用情形：
通过本客户端或平台服务接入的第三方服务（如第三方商家店铺、第三方支付渠道、第三方小程序）收集和使用您个人信息的行为，适用第三方自身的隐私政策，我们仅对第三方的合规性进行初步审核，不承担直接责任；
通过平台提供广告服务的第三方收集和使用您个人信息的行为，适用第三方隐私政策，我们不参与第三方信息处理过程，亦不承担相关责任。
1.3 效力衔接：
本政策是《佳智惠平台用户协议》的核心关联规则，与用户协议具有同等法律效力；若本政策与用户协议就个人信息保护内容存在冲突，以本政策为准；本政策未约定的，适用用户协议及平台发布的其他合规规则。
二、个人信息的收集与使用
我们遵循"合法、正当、必要、诚信"原则，仅收集为实现平台服务功能所必需的个人信息，无合理必要不收集无关信息，具体收集范围及用途如下：
（一）您主动提供的个人信息
1. 账户注册与实名认证信息
• 您注册平台账户时，需提供手机号码/邮箱地址（用于接收验证码验证身份）、账号昵称及头像（用于账号识别）；其中手机号码为敏感信息，收集目的是满足《网络安全法》要求的网络实名制，如不提供，您将无法注册账号，仅可使用浏览产品介绍等基础功能。
• 依据用户协议约定，使用以下服务需额外完成对应核验：
- 物联网智能设备控制（如智能门禁机、指纹锁、智能安全帽）：需提供设备权属证明或使用权授权文件；
- 资金操作（如提现、广告竞拍保证金缴纳）：需完成银行卡实名认证（银行卡开户人姓名需与账户实名认证信息完全一致）；
- 广告竞拍（企业用户）：需提交营业执照、行业经营资质等合规材料。
• 您承诺所提供的信息真实有效，若信息变更（如手机号、银行卡号），应及时在平台【我的】-【账户设置】中更新；若提供虚假信息、冒用他人身份或使用伪造资质，平台有权按用户协议约定处理，由此产生的法律责任及损失由您承担。
2. 服务与交易相关信息
• 近邻帮/上门收服务：您发布维修、家政需求或二手物品交易信息时，需提供联系地址、服务时间/交易时间、物品描述（含照片），此类信息用于匹配服务者/买家，保障交易履约；
• 流量充值服务：您为物联网设备充值流量时，需提供设备IMEI号、型号，用于精准匹配流量套餐及确认充值对象；
• 广告竞拍服务：您参与竞拍时，需按《广告竞拍规则》提供企业名称（企业用户）、联系方式，用于确认竞拍资格及履约沟通。
3. 营销活动与售后信息
• 您参加平台抽奖、返利等营销活动时，需根据活动要求提供姓名、联系地址、手机号码、银行账号/支付宝账号（用于发放奖品或转账），如不提供，可能无法参与活动或领取奖励；
• 您发起售后申请（如近邻帮服务争议、商品质量问题）时，需提供订单记录、问题凭证（如照片、视频），用于平台核实争议事实并处理。
4. 未成年人监护人信息
若您为未成年人（未满18周岁）的监护人，绑定儿童智能手表等未成年人相关设备时，需提供监护人姓名、身份证号码（用于验证监护人身份，保障未成年人信息安全）；14周岁以下未成年人的信息收集需额外完成监护人实名验证，且仅用于未成年人安全守护功能（如定位提醒）。
（二）我们在您使用服务时自动获取的个人信息
1. 设备与应用信息
为保障服务稳定性及账号安全，我们会自动收集您的设备型号、硬件版本、操作系统版本、国际移动设备识别码（IMEI）、网络设备硬件地址（MAC）、Android
ID/OAID（适用于AndroidQ及以上）、IDFA（适用于iOS）、
SIM卡IMSI信息、设备存储状态。此类信息仅用于识别异常设备、防止账号被盗、适配服务版本，不用于其他无关用途。
2. 位置信息
仅在您开启设备定位权限并明确同意后，我们会收集您的手机端及绑定智能设备（如智能安全帽、儿童智能手表）的地理位置信息（包括GPS信号、IP地址、附近WiFi接入点及基站信息），用于以下功能：
• 智能设备控制：如智能门禁机的位置验证（确认您在授权区域内操作）；
• 安全守护：如儿童智能手表的"上学守护""假期守护"、智能安全帽的定位预警；
• 服务匹配：如近邻帮的"附近服务者"推荐。
您可通过设备系统设置（如手机"设置-应用-佳智惠-权限-定位"）随时关闭定位权限，关闭后相关功能将无法使用，但不影响其他服务。
3. 设备与内容交互信息
• 物联网设备使用信息：绑定智能设备后，经您同意，我们会收集设备操作记录（如智能门禁机开门时间、指纹锁开锁记录）、设备状态数据（如智能安全帽的电量、预警信息），用于设备远程管理及安全监控；
• 云相册信息：您通过云相册绑定设备上传照片、视频时，我们仅收集加密后的文件数据（用于存储及跨设备同步），原始数据不进行额外解析，且您可随时删除；
•
即时通讯信息：您使用微聊功能时，语音、文字、图片通过加密通道传输，传输完成后服务器不留存原始数据，仅在您的设备本地缓存（可手动删除）；语音转文字、翻译功能仅实时处理数据，处理后立即返回结果，不存储原始内容。
4. 日志与使用信息
您使用平台服务时，我们会自动记录以下非身份识别类信息：
• 网络日志：包括访问时间、网络类型、IP地址、异常崩溃数据，用于排查故障、优化服务性能；
• 使用日志：包括功能使用频率（如近邻帮服务调用次数）、页面停留时间，用于分析用户习惯、迭代产品功能；
以上日志信息不包含可单独识别个人身份的内容，且仅用于平台运营优化，不对外共享。
5. 消息推送SDK服务中处理的信息
必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID
可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息
用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。
6. 高德地图服务中处理的信息
若您使用我们提供基于位置提供的相关服务，我们会收集和处理您的动态位置信息、设备信息（如IP
地址、GNSS信息，基站信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、信号强度信息，蓝牙信息、传感器信息（矢量、地磁、加速度、陀螺、方向、光敏、压力、重力、计步、台阶检测）、设备信号强度信息）进行定位。
您可以通过系统授权关闭相关权限，但您可能将无法获得相关服务或功能，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
（三）个人信息的使用限制
我们仅为以下目的使用您的个人信息，超出以下范围的使用需另行获得您的明示同意：
1. 提供、维护和优化平台服务（如账号登录、设备绑定、交易撮合、售后处理）；
2. 保障服务安全（如身份验证、诈骗监测、异常账号识别、智能设备安全预警）；
3. 向您推送与服务相关的通知（如订单状态更新、设备预警提醒、微聊消息），非服务类营销信息会提供"退订"选项；
4. 数据分析与产品迭代（如基于用户使用习惯优化界面设计、新增高频需求功能）；
5. 履行法律法规义务（如配合监管部门调查、响应司法文书要求）；
6. 实现用户协议及本政策约定的其他必要用途。
三、个人信息的存储与保护
（一）存储规则
1. 存储地点：
我们仅在中华人民共和国境内存储您的个人信息（包括境内服务器及合规云服务商，如阿里云、腾讯云），无境外存储或传输需求；若未来因业务需要跨境传输，需满足《个人信息保护法》关于跨境传输的要求（如取得您的明示同意、通过安全评估），并单独向您告知跨境传输的目的、接收方、安全措施及风险。
2. 存储期限：
仅保留为实现服务目的所必需的最短时间，具体如下（法律法规要求延长的除外）：
账号基础信息（手机号、昵称、实名认证材料）：留存至您主动注销账号后30个工作日，注销后将删除或匿名化处理；
交易与服务信息（订单记录、售后凭证、设备操作记录）：留存至交易完成/服务结束后1年，超出后自动删除；
定位、设备状态等实时数据：留存至您关闭对应功能或注销账号，最长不超过1年；
日志信息：留存不超过6个月，故障排查完成后可提前删除；
未成年人信息：留存期限缩短至6个月，且注销账号后立即删除（法定留存除外）。
（二）安全保护措施
1. 技术安全：
采用AES-256加密算法存储敏感信息（如手机号、身份证号），对传输数据进行SSL/TLS加密，防止数据被窃取或篡改；使用去标识化技术（符合GB/T35273-2020标准）处理非必要个人信息，降低识别风险；对智能设备数据传输采用专属密钥，防止未授权访问。
2. 管理安全：
建立数据安全部门，制定《数据安全管理制度》《个人信息访问权限规范》，仅授权必要岗位人员访问个人信息，定期开展数据安全审计与员工合规培训；严禁员工私下接触或复制用户敏感信息。
3. 应急响应：
制定《个人信息安全事件应急预案》，若发生信息泄露、丢失等安全事件，将在72小时内通过App推送、短信或邮件告知您（包括事件概况、影响范围、处置措施及补救建议），并按要求上报监管部门；您可通过客服热线查询事件处理进展。
4. 您的安全责任：
请您妥善保管账号密码、验证码、设备控制密钥等信息，不向他人泄露或出借账户；若发现账户异常（如被盗用、非本人操作），请立即通过客服热线（400-033-0188）申请账户冻结，我们将协助您排查风险；因您未妥善保管信息导致的损失，由您自行承担（具体责任划分见用户协议）。
四、Cookie及同类技术的使用
1. 必要Cookie：
用于保存您的账号登录状态、设备适配信息（如屏幕分辨率）、智能设备绑定记录，确保服务正常运行；此类Cookie无法禁用，留存至您退出账号或清除缓存，不用于其他用途。
2. 非必要Cookie：
用于分析您的功能使用习惯（如常用的"近邻帮"服务类型、智能设备操作频率），优化服务体验；此类Cookie需您单独同意后方可启用，您可通过"App设置-隐私-Cookie设置"关闭，关闭后不影响基础功能使用。
3. Cookie管理：
我们不会将Cookie用于本政策约定外的用途，您可通过浏览器或设备系统设置清除已存储的Cookie；清除后可能需要重新登录账号或配置设备绑定信息。
五、个人信息的共享、转让与公开披露
我们严格限制个人信息的共享范围，无您的明示同意，不向第三方共享、转让您的个人信息，以下法定或必要情形除外：
（一）共享情形
1. 关联方共享：
仅在为您提供跨平台服务（如关联公司的智能设备绑定、数据同步）时，共享必要的个人信息（如设备识别码、账号昵称）；关联方需遵守本政策的保护要求，超出范围使用需再次获得您的同意，且我们会对关联方的信息处理行为进行监督。
2. 第三方服务商共享：
仅为实现特定服务功能，向授权第三方共享必要信息，且已通过签署《数据安全保密协议》约束第三方，要求其仅用于约定目的，不得留存、篡改或二次共享；具体第三方服务商及信息共享详情如下：
3. 法定情形共享：
根据法律法规要求、行政机关或司法部门的强制性命令（如传票、调查函），向相关部门提供个人信息；我们会对请求的合法性进行审核，仅提供必要范围内的信息，且会记录信息提供的时间、对象及内容。
微信Open SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信登录、分享
微信头像、昵称（仅用户主动选择时收集）、设备型号
个推SDK
每日互动股份有限公司
消息推送
必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID
可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息
Bugly SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
崩溃信息收集、优化程序
手机型号、Android版本、CPU架构
高德地图SDK
高德软件有限公司
智能设备定位、拍照水印
经纬度（仅用户授权定位时收集）、IP地址
华为/小米/OPPO/Vivo推送SDK
对应设备厂商
设备专属服务通知推送
设备型号、OAID（Android Q+）、网络类型
七牛云SDK
上海七牛信息技术有限公司
头像、云相册文件上传
设备型号、网络状态
支付宝移动开发组件
支付宝（杭州）信息技术有限公司
二维码扫描、资金操作辅助
设备型号、网络类型（无支付敏感信息）
（二）转让与公开披露
1. 转让：
若公司发生合并、收购、资产转让等交易，需转让个人信息的，将提前7个工作日通过App推送、邮件告知您，说明转让的目的、接收方及保护措施；新接收方需继续遵守本政策，否则我们将终止转让；您不同意转让的，可在转让生效前申请注销账号。
2. 公开披露：
仅在以下情形公开披露个人信息，且会采取去标识化处理（确保无法识别个人身份）：
• 法律法规要求公开；
• 您明示同意公开（如您主动发布的近邻帮服务评价、云相册共享内容）；
• 公开用户使用统计数据（如平台智能设备绑定数量、近邻帮服务订单量），此类数据不包含任何可识别个人的信息。
六、个人信息主体的权利
您有权依法查询、更正、删除您的个人信息，撤回同意，注销账号，我们为您提供便捷的行使路径，具体操作如下：
1. 查询与更正
路径：打开App → "我的" → "设置中心" →
"个人信息"，可查询手机号、昵称、实名认证状态、绑定设备列表等信息；如需更正（如更换手机号、修改昵称），需完成身份验证（接收验证码或人脸识别），更正后即时生效；若需查询历史订单、设备操作记录，可在"我的订单""设备管理"中查看。
2. 删除
若您认为某些个人信息无需保留（如旧的售后凭证、云相册过期内容、设备操作记录），可通过以下路径申请删除：
• 云相册内容：直接在云相册中选中文件删除；
• 其他信息：通过"设置中心-隐私-个人信息删除"提交申请，说明需删除的信息类型及理由；
我们将在15个工作日内审核并反馈结果，删除后数据不可恢复（法律法规要求留存的除外）。
3. 撤回同意
您可通过以下方式撤回对信息收集、使用的同意，撤回后相关功能将无法使用，但不影响其他服务：
关闭系统权限：在设备系统设置中关闭定位、通讯录、相机、存储等权限（如"手机设置-应用-佳智惠-权限"）；
停用功能：在App"设置中心-隐私"中关闭"通讯录好友匹配""设备操作记录同步""营销信息推送"等功能；
注意：撤回同意不影响我们在您撤回前已基于合法同意处理个人信息的效力（如撤回定位权限前已收集的设备位置数据，我们会按本政策"存储期限"约定处理，不会继续新增收集）；若您需撤回实名认证、账户注册等基础服务相关的同意（如不再提供手机号），将导致账户无法正常使用，您可选择注销账户（详见本条第4点）。
4. 账户注销
若您需终止使用平台服务，可在账户无未结清资金（如可提现金额、未解冻竞拍保证金）、无未处理纠纷（如售后争议、违规处罚）的前提下，通过以下路径申请注销：
• 操作路径：App"我的"→"设置中心"→"账户安全"→"账户注销"；
• 注销流程：提交申请后，需完成身份验证（如人脸识别、短信验证码），我们将在7个工作日内审核账户状态，审核通过后正式注销；
• 注销后果：账户注销后，我们将按本政策约定删除您的非必要个人信息（依法需留存的信息除外），您原有的平台权益（如积分、优惠券、已购服务）将永久失效，且无法恢复；注销前请务必备份您需要的信息（如订单记录、云相册内容）。
5. 异议与投诉
若您对个人信息处理行为有异议（如认为信息处理超出授权范围、发现信息泄露），或对查询、更正、删除申请的结果不满，可通过以下渠道投诉：
• 客服热线：400-033-0188（工作日9:00-18:00）；
• 投诉邮箱：369104673@qq.com（需注明"个人信息投诉"+您的账号及联系方式）；
我们将在15个工作日内受理并反馈处理结果；若您对处理结果仍不满意，可向平台所在地的个人信息保护监管部门（广东省深圳市宝安区数据管理局）投诉。